Cliënttevredenheid

Fener Zorg hecht veel waarde aan goed vakmanschap en tevreden klanten. Om het jaar laat Fener Zorg een onafhankelijk onderzoek doen naar de tevredenheid van haar cliënten in zorg en onder begeleiding.

Het bedrijf ‘Triqs’ voert voor Fener Zorg, de cliënt-tevredenheidsonderzoeken uit.Het oordeel van de klant over de werkwijze van Fener Zorg, is in 2020 bepaald middels gehouden cliënt tevredenheidsonderzoek volgens Patiënt Reported Experience Measure (PREM). De cliënten hebben Fener Zorg een algemeen waarderingscijfer van 9,1 gegeven. Bij het onderzoek heeft Fener Zorg een Net Promoter Score (NPS) van 71.